Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de PulseActiv, o entitate ce activează în domeniul fitness-ului și wellness-ului în România. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați să respectați acești termeni în întregime.

2. Natura Serviciilor

2.1 Serviciile includ:

• Consultanță personalizată pentru fitness și wellness
• Planuri de antrenament adaptate obiectivelor individuale
• Sfaturi generale privind stilul de viață sănătos
• Coaching motivațional și suport pentru atingerea obiectivelor
• Educație privind exercițiile fizice și bunele practici

2.2 Serviciile NU includ:

• Diagnostice medicale sau tratamente medicale
• Prescrierea de medicamente sau suplimente
• Tratarea bolilor sau afecțiunilor medicale
• Înlocuirea consultației cu personalul medical calificat
• Garanții privind rezultate specifice de sănătate

3. Obligații și Responsabilități

3.1 Obligațiile PulseActiv:

• Furnizarea serviciilor conform descrierii și standardelor profesionale
• Respectarea confidențialității informațiilor clientului
• Oferirea de suport și orientări în limitele competenței profesionale
• Adaptarea serviciilor la nevoile și obiectivele fiecărui client
• Comunicarea clară a limitelor și naturii serviciilor oferite

3.2 Obligațiile Clientului:

• Furnizarea de informații complete și corecte despre starea de sănătate
• Consultarea unui medic înainte de începerea programului de exerciții
• Respectarea instrucțiunilor și recomandărilor primite
• Informarea imediată despre orice probleme de sănătate care apar
• Respectarea termenelor de plată convenite
• Utilizarea responsabilă a informațiilor și materialelor primite

4. Declarație Medicală și Limitarea Responsabilității

4.1 Limitarea Responsabilității:

PulseActiv își limitează responsabilitatea conform prevederilor legale românești. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Accidente sau răniri care pot apărea în timpul exercițiilor
• Complicații medicale rezultate din exercițiile fizice
• Rezultate care diferă de așteptările clientului
• Consecințele nerespectării recomandărilor medicale
• Daunele indirecte sau consecințiale de orice natură

5. Prețuri și Plăți

5.1 Structura Prețurilor:

• Toate prețurile sunt afișate în LEI (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de 30 de zile
• Plata se efectuează conform termenelor stabilite în contractul individual
• Sunt acceptate plăți prin transfer bancar, card sau cash

5.2 Politica de Rambursare:

În conformitate cu OG 21/1992 și Legea 296/2004 privind Codul Consumului:

• Dreptul de retragere în 14 zile pentru contractele încheiate la distanță
• Rambursarea proporțională pentru serviciile neconsumate
• Excepții conform art. 16 din OG 21/1992 pentru serviciile personalizate

6. Proprietate Intelectuală

Toate materialele furnizate (planuri de antrenament, ghiduri, videouri, etc.) rămân proprietatea intelectuală a PulseActiv și sunt licențiate pentru uz personal al clientului.

7. Protecția Datelor și Confidențialitate

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în respectul GDPR și Legii nr. 190/2018. Clientul are dreptul la:

• Accesul la datele sale personale
• Rectificarea datelor inexacte
• Ștergerea datelor în anumite condiții
• Portabilitatea datelor

8. Încetarea Contractului

8.1 Încetarea la inițiativa clientului:

• Notificare scrisă cu 30 de zile înainte
• Achitarea serviciilor deja furnizate
• Returnarea materialelor proprietate PulseActiv

8.2 Încetarea la inițiativa PulseActiv:

• Nerespectarea obligațiilor contractuale de către client
• Comportament inadecvat sau abuziv
• Imposibilitatea continuării serviciilor din motive medicale

9. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă prin negociere directă. În cazul în care acest lucru nu este posibil:

• Pentru consumatori: competența instanțelor române conform CC Romanian
• Medierea prin ANPC pentru litigiile de consum
• Aplicarea dreptului român în toate cazurile

10. Dispoziții Finale

Acești termeni sunt guvernați de legea română și se completează cu prevederile Codului Civil, Codului Consumului și alte acte normative aplicabile.